Las cancelaciones con más de 2 días antes de la realización de la actividad no tienen penalidad, cancelaciones con menos del 48 horas antes de la realización de la actividad se aplicará un cargo del 50% del valor .

NO acudir a la cita -«Nonshows»-. Se les aplicará el 100% del importe de la reserva. La no presentación el día de la cita, sin previo aviso, ni causa justificada de fuerza mayor supone la pérdida total de la fianza por depósito sin derecho alguno a devolución. En casos excepcionales y por causa de fuerza mayor: viajes, problemas con el transporte o acceso, enfermedades graves, desgracias personales… la empresa se reserva el derecho de aplicar una política compensatoria únicamente en estos casos.

Las notificaciones por cancelación de actividad han de ser enviadas a través de email a la siguiente dirección info@xpeedfly.com, o bien a través de WhatsApp +506 8616 7709, adjuntando el nombre de los participantes que cancelaron, la actividad programada y la fecha del tour.

NO realizamos reintegros en efectivo en los servicios, ni productos que ofrecemos, igualamos el valor de la actividad y aplicamos la opción de un cheque regalo con una caducidad de un año a partir de la emisión. En casos muy excepcionales y con acuerdo previo de las partes interesadas, los reembolsos, se realizarán por medio de transferencia bancaria en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud por parte del interesado, a la cuenta del titular que lo solicita.  El beneficiario debe aportar: nombre completo, cédula de identidad, dirección, numero IBAN de cuenta bancaria (dólares o colones), número de teléfono y correo electrónico. A la recepción se generará para el interesado una factura compensatoria ponderando los gastos incurridos, parte del proporcional del seguro de actividad, impuestos del valor añadido, gastos de gestion, trasferencia y tipo de cambio aplicado en la divisa en la fecha de actividad o compra del artículo.